TuiFly

Liebe Tauchgemeinde,
auch ich habe mich bezüglich der im August 2008 eingeführten Gebühr für Tauchgepäck bei TUIfly kundig gemacht. Vor einem Monat bei einem Ölpreis von fast 150US$ pro Barrel konnte ich dies (noch) nachvollziehen - jetzt aber, da der Ölpreis bei unter 50US$ pro Barrel liegt, gehört dies abgeschafft und die Kerosinaufschläge dazu !
Hier aber nun im O-Ton die Anwort von TUIfly (Die Antwort kam wirklich schnell - nicht einmal 1 Tag hat es gedauert !):
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Sehr geehrter Herr .......,

vielen Dank für Ihre Email vom 21.11.2008.

Neben der reinen Beförderungsleistung bieten wir unseren Fluggästen zusätzliche Leistungen an. Sie können als Gast bei uns an Bord entscheiden, welche zusätzlichen Leistungen für Sie wichtig sind und dementsprechend ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Paket im Vorfeld Ihrer Urlaubsreise zusammenstellen.

Wollen Sie Golfgepäck mit in den Urlaub nehmen, bieten wir Ihnen eine kostenlose Beförderung mit einem Gewicht bis 30 Kilogramm an. Anderweitiges Sportgepäck transportieren wir gegen eine Gebühr.

Viele unserer Fluggäste, die den Golfsport betreiben, buchen eine Pauschalreise über einen Reiseveranstalter. Die Reiseveranstalter berücksichtigen bereits bei ihrer Preiskalkulation den Transport von Golfgepäck.

Wir sind uns im Klaren darüber, dass wir mit diesem Angebot nicht allen unseren Passagieren gerecht werden. Dennoch können wir Ihrem Wunsch nach einer kostenfreien Beförderung von Tauchgepäck nicht entsprechen.

Wir wünschen Ihnen noch ein schönes Wochenende!

Mit freundlichen Grüßen

gezeichnet XXX

TUIfly.com

Hapag-Lloyd Express GmbH
Benkendorffstr. 22 B
D-30855 Langenhagen

Willkommen an Bord: www.tuifly.com

Geschäftsführung: Roland Keppler (Vorsitzender), Helmut Mokosch
Handelsregister: Amtsgericht Hannover HRB 51496

Management: Roland Keppler (Vorsitzender), Helmut Mokosch
Company Register: Amtsgericht Hannover HRB 51496

Bitte beachten Sie, dass beantwortete E-Mails von uns nicht archiviert werden. Senden Sie uns bitte bei eventuellen Rückfragen den vollständigen Schriftwechsel nochmals zu. Vielen Dank!
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Ein Witz in sich ist diese vorformulierte Antwort wirklich: hier wird behauptet, dass die Golfer über Pauschalangebote buchen würden - was ich stark bezweifle - und darin die Veranstalter an TUIfly sowieso einen höreren Flugpreis bezahlen - sozusagen im voraus !

Bitte beschwert Euch - entweder alle zahlen für Ihr Sportgepäck oder Keiner ! Gleiches Recht für Alle !

In diesem Sinne ...

Skyhawk

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Neuester Scherz von Tuifly!!
Trotz neu eingeführter Gebühren von 25,-- Euro pro Strecke nach Marsa Alam bekommen wir für unsere Gruppe von 14 Tauchern im November nur 2 x Tauchgepäck genehmigt.

Das kann doch wirklich nicht mehr wahr sein!!!
Da kann man nur noch sagen ´Bye Bye Tuifly´

Mit freundlichem Flossenschlag
CDMAN

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Im Lauf der Jahre hat sich der Name der Linie mehrfach geändert: von TUI über Hapag zu HLX und nun zu TuiFly.
Als Prämienflieger beobachte ich eine andauernde Verschlechterung der Konditionen zu Lasten des Kunden.
Wegfall des Essens, der Getränke, Aufpreise bei den XL Sitzen usw.
Die Meilen der Prämienflüge werden ständig erhöht, Oneway Strecken nach Ägypten sind nicht einzeln buchbar, selbst wenn man den Rückflug bezahlt.
Bekam man früher einen ´echten´ Prämienflug, bezahlt man mittlerweile die Steuern und Gebühren, die oftmals den Flugpreis übertreffen.
Ebenso werden für Prämienflüge keine Prämienmeilen mehr gutgeschrieben.
Und ganz aktuell: mittlerweile verlangt man auch bei TuiFly pro Strecke 25 Euro für´s Tauchgepäck.

Also: den Kunden abzocken wo´s geht!!

Service, Freundlichkeit, Komfort variieren von Flug zu Flug.

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Leider hat die TUIfly kurzfristig eine Gebühr für die Beförderung des Tauchgepäcks ab dem 01.08.08 eingeführt. Mit diesem Schritt habe ich bei der Ölpreisentwichklung schon gerechnet (Condor und Air Berlin ziehen ab November nach). Sehr unverständlich ist aber die Ungleichbehandlung von Tauchern und Golfern. Das Gepäck der Golfer wird nämlich weiterhin kostenlos befördert. Diese Ungleichbehandlung (übrigens auch bei der Condor; die Air Berlin ist so fair und verlangt von allen Sportlern die Gebühr) nehme ich zum Anlass, die TUIfly, wenn es geht, zu meiden. Ich hatte übrigens auch versucht eine Stellungnahme von der TUIfly zu erhalten und tatsächlich auch eine Antwort bekommen (die Condor hat sich bis heute nicht gemekeldet), die wie folgt lautet:

´Auf Grund einer hohen Nachfrage unserer Kunden und der sehr guten Auslastung der Flüge in die für diese Sportart favorisierten Zielgebiete haben wir uns entschieden, den Transport von Golfgepäck bis zu einem Gewicht bis 30 Kilogramm kostenfrei vorzunehmen. Es war uns wichtig, mit diesem Service möglichst viele unserer Kunden zu erreichen.´

Ich glaube jedoch, dass die laut TUIfly sogenannte Minderheit an Tauchern eher die Mehrheit ist und es sich damit lohnt, diese zahlen zu lassen. Beschwerden darüber können ubringens an customercare@tuifly.com gerichtet werden. Ich hoffe, dass sich viele Taucher beschweren.

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Waren vom 25.7-8.8.08 mit TUIfly in Ägypten. Essen war ganz gut. Platz mäßig. Kostenloses Tauchgepäck ist das Beste an der Fluglinie. Personal war sehr freundlich. Hin- und Rückflug waren pünktlich.

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also ich kann nur sagen, das Essen an Bord ist gut und gegen Aufpreis von 25 € pro Strecke bekommt man auch Sitze mit größerer Beinfreiheit.
Die Besatzung ist sehr freundlich.
Wir fliegen in drei Wochen wieder mit der gleichen Maschine.
Jürgen Wunn

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Wir sind am 23.3.08 von Antalya per TUIfly zurückgekommen. Unser Tauchgepäck wurde vom Reisebüro angemeldet. Ebenso die Tauchlampe, für die sich beim Check-In niemand interessierte. Beim Hinflug wurde die Lampe nach Sprengstoffspuren untersucht. Beim Rückflug nur mal kurz angeschaut.
Aufgrund der Tatsache daß die 737-800 extrem eng bestuhlt war und für Personen wie mich mit 190cm eine Zumutung gegenüber anderen Billigfliegern darstellte kann ich max. nur zwei Flossen geben. Da ist z.B. Condor deutlich besser.

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Tauchgepäck bei voranmeldung frei bis 30 kg.
+ zzg. 20 kg normalgepäck.
war positiv überrascht!

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Hallo, wir sind gerade mit TuiFly (HpagFly) von München nach Hurghada geflogen. Das Einchecken war problemlos, da ja vom Reiseveranstalter (Orca) 30kg extra Tauchgepäck standardmäßig mit angemeldet waren. Wir sind zwar mit über 1 Stunde Verspätung wegen eines kleinen Defekts der Maschine gestartet, aber nur 20 min. später angekommen. Es gab ein kleines warmes Menü und 2 mal Softdrinks. Die Bestuhlung ist normal für einen Charterflieger in der Preislage, also etwas enger, aber ausreichend. Die Crew war sehr nett und hilfsbereit. Wir würden wieder mit TuiFly fliegen.

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Ich bin mit TuiFly von Düsseldorf nach Faro geflogen. Mit dem Tauchgepäck gab es weder auf der Hinreise noch auf der Rückreise Probleme. In den AGB der TuiFly stehen 30 kg Tauchgepäck nach vorheriger Anmeldung drin. Flaschen und Lampen müssen extra angemeldet werden. Wenn man zu den Mitarbeitern am Check-In Schalter nett ist, machen die einem sogar einen ´Vorsicht zerbrechlich´ Aufkleber auf die Tasche damit die beim Beladen nicht so hin und hergeschmissen wird. Die Anmeldung des Tauchgepäcks übernimmt Kostenfrei das Reisebüro allerdings ist das dann nur bis 400€ versichert. Eine zusätzliche Gepäckversicherung kostet 19€, was es mir angesichts der teuren Ausrüstung im Koffer wert war.

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